Частые вопросы

Зависит от модели и от того, нужна ли доработка. По стандартным позициям со склада партия может быть небольшой — мы сознательно даём партнёрам начать с пробного заказа. Для OEM с изменением корпуса объём выше, потому что подключается оснастка. Напишите, какие позиции вас интересуют, и мы дадим конкретную цифру.

Да, прайс с уровнями по объёму высылаем по запросу после короткого знакомства: регион, профиль компании, интересующие категории. Цена зависит от объёма, конфигурации и условий поставки, поэтому публичного прайса на сайте нет.

Напрямую. У нас собственное производство, вы общаетесь с заводом и его инженерами. Это и есть основная причина, по которой к нам приходят: между вами и линией нет посредника, который перепродаёт чужой товар.

Для стандартных корпусов — 7–15 дней. Если нужен новый корпус с изготовлением пресс-формы, срок больше; точную цифру называем после получения технического задания, чтобы не обещать вслепую.

Ячейки проходят входной контроль и автоматическую сортировку по ёмкости и внутреннему сопротивлению. Шины сваривает лазер, а не рука. Каждая сборка без исключений проходит полный цикл aging-теста под нагрузкой. Перед отгрузкой делаем фотоотчёт по партии.

Да, приезжайте. Договоритесь о дате заранее — организуем встречу, экскурсию по цеху и переговоры с инженерами. Если приехать нет возможности, проведём видеоэкскурсию по производству в прямом эфире.

Сертификаты соответствия, протоколы испытаний, UN38.3, MSDS, упаковочный лист, инвойс и спецификацию партии. Инструкция и гарантийный талон могут быть на русском языке. Полный комплект под конкретную поставку согласуем заранее.

Статус по конкретным позициям уточняется под поставку — регламенты и перечни меняются, поэтому мы не даём общий ответ на все SKU сразу. Пришлите список товаров, и мы вернёмся с актуальной информацией и вариантом оформления.

Есть два пути. Ходовые позиции можно взять с нашего склада в России — тогда речь идёт о днях. Если позиция под заказ, срок складывается из производства и выбранного вида перевозки; конкретные сроки называем под маршрут и объём.

На LiFePO4-аккумуляторы — 5 лет. По портативным электростанциям и системам хранения условия указаны в спецификации конкретной модели. Гарантия действует при соблюдении паспортных режимов заряда, разряда и температур.

В большинстве случаев изделие возвращать не нужно. Присылаете фото, описание и, если модель поддерживает, логи BMS — наш инженер даёт заключение. Подтверждённый гарантийный случай закрываем заменой или компенсацией по согласованной схеме.

Да. В команде есть русскоязычный менеджер, переписку и документацию ведём на русском. Технические вопросы при необходимости подключаем к инженеру напрямую.